我已在线购票。下一步该做什么？
您将收到两封邮件。第一封邮件是确认您的订单已被接收。第二封邮件内有您的确认凭证。您必须用您的凭证（随email附送的pdf文件）在售票处换票。请出示写有您在线购票时所填写的姓名的身份证照片，并确保身份证上的姓名与凭证的姓名相同。门票应在旅游或演出当天赎回。
我还没有收到凭证，怎么办？
请确认您的邮件发送至 info@paris-online.info，并且写上您的姓名，邮箱，票号，您购买的旅游或者演出名称。24小时内，我们会给您回复。请在邮件中写上您的电话。或者拨打 +1 201 360 9962联系我们。请注意客户服务仅支持英语。
我已经到巴黎了但是在酒店我没办法打印凭证，我还能在线买票吗？
如果您在巴黎购票，请让酒店前台帮您打印凭证。
我在哪里取回票的凭证？
您的确认凭证将包含您的旅途或者演出的详细信息，包括地点，营业时间或者演出开始时间等等。
为什么在售票处我需要出示身份证或者护照?
这是为了避免错误的发生。因为每日网上售票数千张，因此在订票时确认没有拼写错误非常重要。身份证照片上的姓名必须与在线购票时填写的姓名完全一致。
如果我的信用卡无法使用怎么办？
如果您的信用卡无法使用，您会收到通知，以及可能的造成无法使用的原因（比如，卡上余额不足，或者未被激活用于在线支付，信用卡未通过支付系统的安全检查，等等）。请尝试修复这个问题（如果必要，请更新您的账户信息，联系信用卡银行，开通在线支付服务等），或者更换信用卡。如果信用卡无法支付，将不会产生费用）。
